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【好評につき第2回目!】ユーザー満足度を向上させる! スマホアプリの運用ノウハウセミナ

お申し込みはお申込みページのみの受付になります。

※ こんな方にオススメです! ※

  • スマートフォンアプリを運営中の方
  • スマートフォンアプリユーザーの継続率を高めたい方
  • スマートフォンアプリのカスタマーサポート対応に課題をお持ちの方
  • スマートフォンアプリの品質管理に課題感がおありの方

お申込みページ:こちら

セミナー内容

■<講演1>アプリ継続率を高める為の『カスタマーサポート運用』のポイント

ユーザー離脱を抑えるユーザー視点のカスタマーサポート運用について

登壇者:飯塚慶太 - マーケティングアソシエーション株式会社 アウトソーシング部 営業課 課長 カスタマーサポートやお客様からのお問い合わせ対応の応対の質は、 アプリ継続率といったKPIに直結しています。

本セミナーでは、数々のアプリ運用、カスタマーサポート実績をもとに、 『DAU増加』に欠かせないカスタマーサポートの運用ノウハウをご紹介、 下記項目を元にご説明をさせて頂きます。

・アプリ運用におけるユーザー離脱に関するアンケートデータ ・ユーザ離脱を防ぎ、継続率を高めるカスタマーサポート運用手法 ・アプリの利用を促進するために、サポート担当者ができること ・問合せ対応のスピード化・効率化に欠かせないメール共有管理の仕組み

■<講演2>☆5アプリの作り方 〜ユーザーの満足度を上げるためには〜

登壇者:吉井文学 - FROSK株式会社 CMO 国内初のスマートフォンアプリに特化したエラー検知、解析ツール『SmartBeat』による、アプリ品質改善ノウハウをご紹介致します。効率的にクラッシュを減少させることで、ユーザー満足度を向上させることが可能です。国内で多数のアプリ提供企業様に導入頂いており、導入アプリMAUは1.6億人にのぼります。

タイムテーブル(予定)

16:30 - 17:00受付開始

17:00 - 17:30 講演①「アプリ継続率を高める為の『カスタマーサポート運用』のポイント」

17:30 - 18:00 講演① 講演②「☆5アプリの作り方  〜ユーザーの満足度を上げるためには〜」

18:00 - 18:30 アンケート記入、終了

費用

無料

対象

iOS/Androidのアプリビジネスに携わる方々 ※講演を行う企業とご同業の方は参加をご遠慮ください。

場所

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階

JR各線 新宿駅南口より徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口より徒歩3分

持ち物

名刺(受付にて名刺を頂戴します)

問い合わせ

マーケティングアソシエーション株式会社 担当:藤井 洋和 TEL:03-3525-8255 メール:info@ma-inc.jp

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