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BtoB ThinK Customer Success Ver1 (BtoBに特化したカスタマーサクセス/サポートを考えるイベント)

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日時 :
2017/06/07 (水) 19:00 ~ 21:00
定員 :
30人
会場 :
株式会社HDE 東京本社 オープンラウンジ(東京都渋谷区南平台町16番28号 グラスシティ渋谷10F)
主催者 :

BtoBのクラウドサービスに特化したカスタマーサクセスイベントってあまり無いと感じてて、
BtoBのサポートに関わっている皆さんで集まってカスタマーサクセスをブラッシュアップしませんか?

当社紹介とイベント背景

はじめまして、株式会社HDEでカスタマーサクセスマネージャーをやっている渋江良彦と申します。

当社はOffice365やG Suiteのメールや認証のセキュリティをアドオンするSaaSをEnterprise企業を中心に240万ライセンスを導入しているクラウドベンダーになります。

https://www.hde.co.jp/

なお、ビジネスモデルとしてはサブスクリプションなのでお客様に長らくストレスレスにサービスをご利用いただくことを目的としてます。

そんな日々業界が進化していく中で、お客様との関わり方も今までと同じではなく、
日々変化していくだろうと思い、カスタマーサクセスという部門が新設されました。

当社で実施している取り組みや今後の考えなどを話させていただき、
また、皆様が考えていることや取り組まれていることをお聞かせいただき、
共にカスタマーサクセスを確立してくことができればと思っております。

一発目のイベントなのでお酒を両手に緩く、また、豪華にカスタマーサクセスに力を入れている各社様もご登壇で集まってくださったので、是非皆様ご参集ください。

参加資格(重要!!!)
BtoBのクラウドサービスに特化したサポートに関わる方々限定
(BtoBのカスタマーサクセス/サポートに関わっていない方の方は参加をお断りします。)

タイムテーブル

時間 発表者 タイトル
18:45 – 開場
19:00 – 19:01 株式会社HDE Customer Success Manager 渋江 本イベントについて
19:01 – 19:10 株式会社HDE support leader 今井 タイトル調整中
19:10 – 19:20 株式会社HDE Customer Success Office 東郷 タイトル調整中
19:20 – 19:35 株式会社Combinator 様 タイトル調整中
19:35 – 19:50 株式会社チームスピリット様 タイトル調整中
19:50 – 20:05 株式会社SmartHR 様 タイトル調整中
20:05 – 21:00 懇親会(お酒とビールとお酒をご用意してます!!)
– 21:00 close

場所

株式会社HDE東京本社 オープンラウンジ(10階 受付)
住所: 東京都渋谷区南平台町16番28号 グラスシティ渋谷10F
#渋谷駅西口を出て、セルリアンタワーを左手に見ながら進み、1Fにセブンイレブンがあるビルの10Fが受付になります。

ご登壇企業様(順不同)

株式会社チームスピリット

ERPのフロントウェアという全く新しいコンセプトの下、「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「社内SNS」のワンストップサービス“TeamSpirit”を提供しています。

https://www.teamspirit.co.jp/

これまで、「勤怠管理」や「経費精算」などのアプリケーションって連携していなくてバラバラだったのが当たり前ではなかったですか?
それに、そういった事務作業は本業ではないのに、大きな時間をとられていたと思います。
“TeamSpirit”は、ビジネスシーンに欠かせない複数の業務アプリケーションをクラウド上で統合、連携・自動化することで、これまで”めんどう”だった事務作業をグッと効率化しています。
それにより、本当に必要な創造的な仕事にフォーカスする時間をつくり出し、”いきいき”としたチーム作りに貢献しています。
高機能な製品を低価格で提供することで、変化に挑戦したいと思っている人や企業の成功に、本当の意味で貢献したいと思っています。

株式会社SmartHR

社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド型ソフトウェア「SmartHR」を開発しています。

https://smarthr.jp

書類を自動作成し、役所への申請もWebから。人事情報も一元管理できます。役所への申請では電子政府の外部連携APIも活用しています。
また、先般開催された『TechCrunch Tokyo 2015』『Open Network Lab 第10期 DemoDay』『B Dash Camp 2016 Spring Fukuoka』『Infinity Ventures Summit 2016 Spring』『GOOD DESIGN AWARD2016』にて受賞しました!

株式会社Combinator

【採用を仲間集めに変革する】
「Refcome」は、”採用を社員みんなの仲間集めにする”といった設計思想のもと、採用という概念を変えていくことを目指しております。

・リファラル採用を活性化させるクラウドサービス「Refcome」
https://refcome.com/

リファラル採用とは、社員の知人や友人を紹介・推薦してもらうことで行う採用手法のことで、米国ではもっともメジャーな採用手法と言われています。
そんなリファラル採用を「簡単、楽しく」導入することができるクラウドサービスです。
この10月に5000万円の資金調達を行いましたが、現在5名のメンバー、サービスを正式公開したのも2016年7月という、生まれたばかりのチームとサービスです。

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RIBBON
RIBBON - (2017/05/11 (木) 10:06)
みやざと わたる
みやざと わたる - (2017/05/11 (木) 19:27)
石黒悟
石黒悟 - (2017/05/19 (金) 00:26)
申し訳ありません。海外出張で行けなくなりました。。

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